為進(jìn)一步規(guī)范我市五級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《啟東市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)和政策文件，結(jié)合我市實(shí)際制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示規(guī)范化、統(tǒng)一化、制度化，提升物業(yè)服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，讓廣大業(yè)主有更多獲得感、幸福感。
二、工作目標(biāo)
至2024年底，在全市實(shí)行五級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理的社區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示規(guī)范到位。
三、工作內(nèi)容
（一）規(guī)范公示內(nèi)容
1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示
包括：管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、收支明細(xì)公示欄、管理部門職責(zé)。（附件1）
2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支明細(xì)公示
應(yīng)公示當(dāng)季度收支明細(xì)，包括：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入、汽車停放費(fèi)收入、車位（庫(kù)）租金收入、其他收入、合計(jì)收入金額；員工薪酬福利支出、保潔綠化養(yǎng)護(hù)支出、設(shè)備設(shè)施維護(hù)支出、辦公費(fèi)用支出、其他支出、合計(jì)支出金額。（附件2）
3.公共收益收支明細(xì)公示
應(yīng)公示當(dāng)季度公共收益收支金額和累計(jì)金額明細(xì)，包括：公共廣告收入、公共場(chǎng)地收入、公共區(qū)域停車收入、公共設(shè)施經(jīng)營(yíng)收入、公共區(qū)域臨時(shí)攤位收入、其他收入、人防設(shè)施收入、合計(jì)金額；社區(qū)公共事宜支出、公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)支出、公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)支出、其他支出、人防設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)支出、合計(jì)金額。（附件3）
4.公共能耗和代收代交收支明細(xì)公示
應(yīng)公示當(dāng)季度代收代交收支明細(xì)，包括：公共能耗費(fèi)收入、代收費(fèi)用收入、合計(jì)收入金額；公共能耗費(fèi)支出、代交費(fèi)用支出、合計(jì)支出金額。（附件4）
5.總收支明細(xì)情況公示
應(yīng)公示一季度至當(dāng)前季度的總收支明細(xì)，包括：公共服務(wù)費(fèi)、汽車停放費(fèi)和車位（庫(kù)）租金、其他服務(wù)費(fèi)、裝飾裝修保證金、經(jīng)營(yíng)性收益等收入明細(xì)；員工薪酬福利支出、保潔綠化養(yǎng)護(hù)支出、設(shè)備設(shè)施維護(hù)支出、辦公費(fèi)費(fèi)用支出、公共能耗費(fèi)支出、代交費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)支出、公區(qū)收益支出、人防設(shè)施維護(hù)支出、其他支出。（附件5）
（二）規(guī)范公示設(shè)施
按照美觀、規(guī)范、實(shí)用的基本原則，在住宅小區(qū)顯著位置設(shè)置“一牌一箱”，即：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示牌、物業(yè)服務(wù)意見收集箱。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示牌設(shè)置在小區(qū)主要人行出入口，物業(yè)服務(wù)意見收集箱設(shè)置在社區(qū)內(nèi)主要活動(dòng)場(chǎng)所的顯著位置。
1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示牌
公示內(nèi)容按照本方案規(guī)范化公示內(nèi)容中第（一）點(diǎn)要求規(guī)范。其中，物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)分四欄：分別為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)收支、公共收益收支、代收代交收支、總收支情況。
2.物業(yè)服務(wù)意見收集箱
每月開啟一次意見箱，及時(shí)了解、掌握業(yè)主提出的意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
（三）規(guī)范公示時(shí)間
每季度公示一次，即分別在當(dāng)年4月、7月、10月、次年1月10號(hào)前公示上季度收支情況，公示期3個(gè)月，保持公示連續(xù)。有條件按月結(jié)算、按月公示的，公示期1個(gè)月。
四、工作步驟
（一）謀劃準(zhǔn)備階段（3 -4月）。統(tǒng)計(jì)實(shí)行五級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理的社區(qū)，形成社區(qū)名單表。通過召開座談會(huì)等形式，征求意見建議，修訂完善方案，統(tǒng)一思想共識(shí)，形成工作合力。
（二）組織實(shí)施階段（5 -9月）。由住建、發(fā)改、市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭，召開動(dòng)員部署會(huì)議，相關(guān)社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面展開規(guī)范工作。對(duì)工作開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題，形成問題清單，及時(shí)進(jìn)行行政指導(dǎo)和督促整改，確保按計(jì)劃完成相關(guān)工作。
（三）監(jiān)督檢查階段（10 -11月）。根據(jù)部門職責(zé)，對(duì)相關(guān)社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化收費(fèi)制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
（四）總結(jié)鞏固階段（12月）。對(duì)規(guī)范化收費(fèi)公示工作中的問題、不達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行梳理，對(duì)規(guī)范化收費(fèi)公示中的工作經(jīng)驗(yàn)、成果亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)提煉，完成總結(jié)報(bào)告并研究長(zhǎng)效管理機(jī)制。
五、工作要求
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示制度，是貫徹落實(shí)物業(yè)管理法律法規(guī)、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體舉措。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)監(jiān)管部門要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行管理責(zé)任和主體責(zé)任，依法依規(guī)落實(shí)收費(fèi)事項(xiàng)公示規(guī)范化工作。
（二）嚴(yán)格抓好落實(shí)。全市范圍內(nèi)實(shí)行五級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理的社區(qū)，要在6月底前完成規(guī)范化制度建設(shè)和“一牌一箱”的設(shè)施建設(shè)，7月10日前完成二季度公示工作。為避免重復(fù)建設(shè)，已按法律法規(guī)設(shè)置了規(guī)范的信息公示設(shè)施的，可在原有設(shè)施基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和本方案內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
（三）加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。物業(yè)監(jiān)管部門將適時(shí)組織檢查活動(dòng)，對(duì)不按時(shí)落實(shí)公示制度和公示設(shè)施建設(shè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，督促及時(shí)整改，確保按時(shí)完成；對(duì)未完成規(guī)范化公示要求和公示內(nèi)容不實(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)行政指導(dǎo)并依法查處違法行為。
附件：1.啟東市***小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公示
2.***小區(qū) x 季度日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況公示
3.***小區(qū) x季度公共收益收支情況公示
4.***小區(qū) x 季度公共能耗和代收代交收支情況公示
5.*** 小區(qū)物業(yè)收費(fèi)總收支情況公示
啟東市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
啟東市發(fā)展和改革委員會(huì)
啟東市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2024年5月6日